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Cuando utilizas el formulario o nos contactas, podemos tratar los datos que entregas: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, servicio de interés, solicitud de acceso demo y contenido del mensaje. El servidor también puede generar datos técnicos mínimos de seguridad, como dirección IP, fecha, hora, identificadores de sesión y eventos de error. No solicitamos datos sensibles en el formulario público.
Si en el futuro Webnik quisiera usar datos para una finalidad distinta que requiera consentimiento, lo solicitará de forma separada. El envío del formulario no incorpora al usuario a publicidad masiva.
Los datos pueden ser tratados por proveedores indispensables para correo transaccional, infraestructura, seguridad y comunicaciones, siempre según la finalidad del servicio. El formulario utiliza un proveedor de entrega de correo y las comunicaciones iniciadas por el usuario pueden continuar por correo o WhatsApp. Marketing Social se conecta con Instagram/Meta únicamente para administrar la cuenta autorizada por Webnik.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda, Webnik aplicará las condiciones y garantías exigibles para transferencias internacionales. Webnik no vende datos personales.
Las consultas sin contratación se revisan periódicamente y, como criterio general, se conservan hasta 12 meses desde el último contacto. Los antecedentes de clientes se mantienen durante la relación y por el plazo necesario para obligaciones legales, contables, resolución de controversias y respaldo de la prestación. Los registros técnicos se conservan por períodos breves definidos según su finalidad de seguridad. Los plazos pueden extenderse si existe una obligación legal, una reclamación o un incidente en investigación.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos, cuando corresponda. Escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y los antecedentes necesarios para identificar tu solicitud. Webnik acusará recibo, verificará la identidad de forma proporcional y responderá dentro del plazo legal aplicable. Una solicitud puede limitarse o rechazarse de manera fundada cuando exista una obligación legal o una razón legítima para conservar la información.
El sitio utiliza solamente mecanismos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento, incluido un identificador de sesión protegido para CSRF y acceso administrativo. Actualmente no se cargan cookies de analítica, publicidad ni perfilamiento. Si esto cambia, se informará antes de activarlas y se solicitará una elección cuando sea jurídicamente necesaria.
Webnik aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al tamaño y riesgo del servicio, incluyendo controles de acceso, separación de credenciales, protección de sesiones, validación de entradas, registros operativos limitados y procedimientos de respuesta ante incidentes. Ningún sistema es completamente infalible; las medidas se revisan y actualizan de acuerdo con el riesgo.
Cuando Webnik aloja o mantiene un sitio de un cliente, el cliente normalmente decide para qué y cómo se tratan los datos de sus usuarios y actúa como responsable. Webnik puede actuar como encargado o prestador técnico, siguiendo instrucciones documentadas. Cada cliente debe definir su propia información de privacidad, finalidades, bases de licitud, formularios y plazos; estas obligaciones no se transfieren automáticamente a Webnik.
Esta política puede actualizarse por cambios legales, operativos o de proveedores. La versión vigente se publicará en esta página con fecha. Para consultas o solicitudes escribe a [email protected].